Prise en main et entretien des ordinateurs, Foire aux Questions

Bonjour !

Cette page est alimentée au fur et à mesure de votre prise en main et des retours que vous transmettez à la personne référente de votre école / MJC / Centre Social

Branchement de l'ordinateur

Cliquez sur le lien ci-dessous pour voir comment brancher le tout :

https://youtu.be/jrQPhIsHt2c 

Ou bien reportez vous à cette page : https://book.weeefund.fr/books/prise-en-main-des-ordinateurs-de-weeefund/page/brancher-son-ordinateur

Connexion internet

• J'ai reçu un carton C (avec une clé 4G). Combien de temps mon forfait sur clé 4G est-il valable?

Votre recharge n'est pas limitée dans le temps mais en quantité de données. Plus vous consommez internet, plus vous épuisez la recharge. Votre recharge contient 12Go de données. Nous recréditerons une seconde recharge de 12 Go.

Pour estimer votre consommation, consultez l'image ci-dessous :

Lien vidéo

• J'ai reçu un carton C (avec une clé 4G). Que puis-je faire lorsque j'aurai épuisé les deux recharges de 12 Go?

Pour garder un accès à internet, vous pourrez vous rendre à Emmaüs Connect, au 104 Route de Vienne dans le 8ème arrondissement de Lyon. Emmaüs Connect a fourni les cartes SIM que vous utilisez dans votre clé 4G. Indiquez votre nom et prénom, et indiquez que vous avez reçu une carte SIM via WeeeFund. L'équipe d'Emmaüs Connect vous indiquera la marche à suivre pour acheter de nouvelles recharges. Vous pourrez y acheter des recharges de 8 Go à 6€.

• J'ai reçu un carton C (avec une clé 4G) et j'ai maintenant accès à une Box Internet ou à un forfait 4G sur mon téléphone. Puis-je utiliser cela pour me connecter à internet sur mon ordinateur?

Oui, à condition d'avoir une clé Wifi pour le partage de connexion (différente de la clé 4G) ou un câble Ethernet pou une Box internet.

Des clés Wifi et des câbles internet seront déposés auprès de l'école, du Centre Social ou de la MJC qui vous a distribué votre ordinateur.

• J'ai reçu un carton B. Est-ce que j'ai une connexion illimitée à internet?

Non. Votre connexion est limitée à celle de votre forfait mobile. En faisant un partage de connexion avec votre téléphone, vous consommez les données internet de votre forfait mobile

• J'ai reçu un carton A (avec un câble ethernet). Je ne peux pas brancher le câble ethernet à ma Box internet ou à ma prise éthernet. Comment faire?

Nous allons prochainement déposer quelques clés WiFi auprès de l'école, du Centre Social ou de la MJC qui vous a distribué votre ordinateur. Appelez la personne référent et demandez lui si vous pouvez retirer une clé WiFi auprès d'elle. La clé WiFi devra être installé à l'aide du CD fourni avec. Elle vous permettra de capter la WiFi de votre Box internet sans câble.

• Comment choisir son fournisseur internet ?

Aujourd'hui la majorité des fournisseur internet proposent des services équivalents et adaptables selon vos besoins.

C'est le prix de cette prestation que sera différent. Pour cela, on vous conseille 3 choses:

1. Vous pouvez comparer les différents abonnements sur des sites internets prévus à cet effet et choisir ce qui correspond le plus à vos besoins : https://www.quechoisir.org/comparateur-fai-n21205/

2. Vérifier quel est le type de réseau accessible chez vous.

3. Faire jouer la concurrence : changer tous les ans d'abonnements et de fournisseur internet permet de bénéficier des offres à tarifs préférentiels pour les nouveaux arrivants et donc de payer moins cher votre abonnement.

Logiciels

Est-ce qu'un antivirus est installé sur mon ordinateur?

Oui, c'est celui de Windows. Nul besoin d'installer un autre antivirus.

Je n'ai pas le Pack Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) sur mon ordinateur. Puis-je quand même créer et recevoir des documents textes, feuilles de calcul...?

Oui. Nous avons remplacé le Pack Microsoft Office par le Pack Libre Office.

Si vous avez une version du Pack Microsoft Office, il s'agit d'une version d'essai valable un mois.

Vous pouvez totalement utiliser Libre Office de la même manière de Microsoft Office. Certaines fonctionnalités et présentation sont juste légèrement différentes. Si vous recevez un document au format Microsoft Office, vous pouvez les ouvrir avec Libre Office.

Matériel

Lecteur disque

Mon ordinateur contient-il un lecteur de disque?

Oui, vous pouvez l'ouvrir en appuyant sur un petit bouton sur l'avant de votre unité centrale.

J'ai mis mon disque dans le lecteur, mais rien ne se passe.

1. Allez dans Mon PC/Lecteur dvd et voyez si votre cd est reconnu.
2. Si votre disque n'est pas reconnu:
   1. Soit votre disque est HS ou non lisible
   2. Soit les pilotes (petit logiciels qui font fonctionner le lecteur disque) ne sont pas installés:
      1. Allez dans les "Paramètres", puis dans "Mises à jour", et cliquez sur le bouton: "Rechercher des mises à jour".
      2. Lancer le téléchargement et l'installation des mises à jour
      3. Réessayez d'insérer votre disque, l'ordinateur devrait le reconnaître désormais.

Webcam & microphone

A ce jour aucun ordinateur n'as été fourni avec une webcam ou un microphone.

Cependant, vous avez la possibilité de faire des visio-conférence en branchant vos écouteurs de téléphone (si ceux-ci ont un micro, ce qui est le cas de la plupart des écouteurs de smartphone)